Проблема агрессивного поведения является актуальной на протяжении всего существования человечества в связи с его распространенностью и негативным влиянием. Наверняка каждый педагог-психолог хотя бы раз сталкивался с жалобой ученика – «Учитель меня оскорбил, накричал или (не дай Бог) ударил». Или с обратной ситуацией, когда дверь кабинета открывается, и педагог буквально толкает ученика внутрь, произнеся «Сделайте с ним что-нибудь»!

Решая задачу воспитания толерантности педагогов, необходимо учитывать причины агрессивного поведения и особенности его проявления в рамках профессиональной деятельности.

Уровень проявления агрессии зависит от личностных качеств, стремления педагога к власти, желания самореализоваться. Кроме того, причина может крыться в нездоровом климате в педагогическом коллективе, неблагоприятной обстановке в семье. Действия деструктивного характера обнаруживается у педагогов, работающих с трудными обучающимися, а также у сотрудников с недостаточной квалификацией. Раздражительность может повышаться в ситуации осознания несостоятельности, неуспешности, вызывая желание компенсировать свои недостатки за счет разрушения другого объекта (ученика или подчиненного). В таком случае педагогическая агрессия может проявляться в приверженности к «карательным» воздействиям и требовании безоговорочного подчинения педагогу.

Говоря о вербальной агрессии, стоит отметить тот факт, что современным обществом она оценивается как менее опасная и разрушительная, чем физическая. Однако невозможно согласиться с тем, что она не несет реальной угрозы. Слово часто воспринимается более болезненно, чем конкретные действия.

Пожалуй, самое серьезное препятствие на пути преодоления речевой агрессии – это беспечная лояльность современного человека в оценке эффекта от произнесенных им слов. И если работник школы отказывается объективно признать собственную склонность к ее проявлению, стыдливо заменяя это понятие абстрактными «несдержанность», «резкость», «неуравновешенность» и утешая себя тем, что «сейчас все так говорят», он ничего не сможет изменить в своем общении с учениками и педагогическим коллективом.

Если педагог не научится сдерживать и регулировать свою раздражительность, это может стать причиной серьезных проблем. Поэтому необходим процесс социализации агрессии. Под социализацией понимается процесс научения контролю собственных негативных устремлений или выражение их в формах, приемлемых в определенном сообществе. Совершенно ясно, что заложенный в человеке агрессивный потенциал никуда не исчезнет в зрелом возрасте. Просто в результате социализации многие учатся регулировать свои импульсы, адаптируясь к требованиям общества.

Какова же роль педагога-психолога в этом сложном процессе?

Важно обучить педагога способам снятия напряжение и научить его гасить отрицательные эмоции. Но желательно чтобы приемы были индивидуальными и достаточно простыми.

Ниже приведены наиболее результативные и короткие техники, направленные на снятие острого эмоционального напряжения педагога в конфликтной ситуации, как вариант «скорой помощи».

1. Тактильные, аудио и визуальные техники. Для быстрого снятия напряжения, ведущего к проявлениям вербальной и речевой агрессии, можно разместить на рабочем столе или в ящике су-джог тренажеры, эспандер, кинестетические игрушки, песок, любые сыпучие материалы в различных емкостях, а также предложить прослушать любимое музыкальное произведение или посмотреть на что-то яркое, переключающее внимание.

2. Техники арт-терапии. Одним из вариантов этой методики является лепка монстра, т.е. своего гнева. Необходимо представить себе свою яркую отрицательную эмоцию, слепить ее в виде какого-то образа, а затем фигурку нужно переформировать во что-то позитивное, или сломать, как свое агрессивное состояние. Таким же действием обладает «лист гнева», на котором вы рисуете свое состояние, а затем рвете и выбрасываете его.

Но в работе с агрессией педагогов недостаточно снять острое эмоциональное напряжение, важно оказать помощь в понимании альтернативных способов взаимодействия участников образовательного процесса, способствовать формированию позитивной стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Примером такой методики может являться большая ролевая игра.

Участникам озвучиваются следующие роли и дается объяснение их функции.

1. Капитан. У него больше всего власти, поэтому он может перебивать любого участника игры.

2. Старший помощник. Может перебивать любого участника кроме капитана.

3. Штурман. Может обрывать речь любого кроме капитана и старпома.

4. Боцман-подхалим. Имеет право перебивать всех, кроме капитана, штурмана, старпома.

5. Матрос-шут. Прерывает речь любого кроме капитана.

6. Матрос-марионетка. Может перебивать всех кроме кочегаров и капитана.

7. Кочегары (недовольные матросы) – прерывать могут всех кроме капитана и старпома.

8. Юнги на самом низком положении, они никого не могут обрывать, зато их обрывают все.

Путем жеребьевки роли раздаются участникам. Главным условием является то, что участник, нарушивший правила, переводится в юнги, а если юнга нарушил правила, то он выбывает из игры.

Задачей команды является составление плана ограбления корабля с золотом, а также выяснение кому и как будет распределена добыча.

На основе этой игры часто выясняется, что тем людям, которые привыкли «начальствовать» по жизни, тяжело вжиться в роли, предполагающие подчинение. В таких ситуациях выявляются скрытые агрессоры. В свою очередь, педагогам с мягким характером сложно взять на себя управление и ответственность капитана и боцмана. Таким образом, группа приходит к выводу, что деловое ролевое общение зависит от характера человека, его ценностей и установок.

Педагог-психолог в свою очередь может отследить, какие именно моменты взаимодействия в группе вызывают конфликтные ситуации, кто является провокатором. Кроме того, от каждого участника можно получить обратную связь в виде анонимных отзывов и замечаний относительно поведения того или иного игрока, что позволит минимизировать конфликтные ситуации в коллективе и, при этом, расширить картину межличностных связей. На основании полученной информации педагог-психолог сможет построить аргументированную беседу с коллективом, обозначить сильные и слабые стороны педагогов-агрессоров и дать необходимые рекомендации. В дальнейшем, при повторении игры, необходимо заранее дать агрессорам роли «подчиненных», предложив им разработать другую модель поведения, сводящую к минимуму проявления агрессии и раздражительности.

Таким образом, собранный арсенал инструментов позволит педагогам снизить эмоциональное напряжение, а игра даст возможность выявить затруднения во взаимоотношении внутри коллектива, сформировать новые стратегии поведения у педагогов, склонных к проявлениям агрессивности.