Что это за зверь такой неведомый – эмоциональный интеллект? Как это понятие можно применить в нашей работе по социальной реабилитации подростков? Давайте вначале разберемся. Раньше мы слышали, что кто-то умен, но удивлялись, как этот здравый человек начал употреблять запрещенные препараты, разрушил свои взаимоотношения с близкими. Значит, не так уж он и разумен? Перебрав множество вариантов, мы придем к тому, что разные виды интеллекта нужны для решения разных задач.

Признаем, и это заслуга современной психологии, что есть универсальный интеллект, который гарантирует нам идеальный баланс и дает гармонию во взаимоотношениях с миром. Это эмоциональный интеллект. Он позволяет препарировать пространство человеческих взаимоотношений, открывая за видимой картиной, например, проявлением злости – просьбу о помощи; за жаждой власти – комплексы и неуверенность. То есть, другими словами, с помощью эмоционального интеллекта мы можем увидеть истинную сущность вещей и событий. Понять глубинную причину эмоций, чужих и собственных.

Вспомните: когда маленький ребенок ломает игрушку и кричит, что он никого не любит, а взрослый начинает скандал – что за этим стоит? Да, вы правы! Желание привлечь внимание к себе. Но это понимает не каждый, а лишь человек с развитым эмоциональным интеллектом. Тот, что всегда может спросить себя – а что стоит за моими желаниями и поступками? Он может оценить поступки свои и других людей как бы со стороны. Он спрашивает себя: так ли виноваты окружающие, либо они транслируют совершенно другие эмоции, прикрываясь зачастую социально неприемлемым поведением и деструктивными привычками.

Поняв, вкратце, что такое эмоциональный интеллект (ЭИ), попробуем поработать с целевой аудиторией, которая у каждого психолога своя. Я не предлагаю устраивать поголовное тестирование с выявлением лидеров, середнячков и аутсайдеров, но объяснить каждому преимущества развития ЭИ просто необходимо.

Так как же его развивать? Сразу скажем, что эмоциональный интеллект можно и даже нужно тренировать. Для этого существуют специальные техники, совсем несложные. Они просты и применимы для работы как с целевой аудиторией, так и с самим собой. Неважно, кто вы – психолог, педагог, руководитель, методист или дворник. Главное, что это работает и весьма эффективно для личностного роста.

Первая техника называется «Я-послание». Начинаем отделять себя от своих эмоций. Не говорим собеседнику: «Ты меня напрягаешь», а меняем на «Я напрягаюсь». Например, негативный поступок оппонента мы оцениваем не как признак ущербной личности провинившегося, а описываем своими эмоциями, происходящими внутри нас.

Вторая техника заключается в том, чтобы слушать критику. В основной массе люди ее не любят, считая необъективной и оголяющей наши уязвимые места. Так ведь: верно? А вот теперь начните анализировать, почему именно эти критические слова вас больно ранят и задевают. Что вам необходимо вытащить из своих пыльных кладовых подсознания и внимательно рассмотреть под яркими лучами наветов и обвинений, пусть вам это и неприятно. Это как у стоматолога. Лечить больно, но надо. И если уж мы говорим на столь важную тему, то поблагодарите своих критиков, гонителей, изводителей и недругов. Они очень стараются, чтобы вы стали более совершенной личностью.

Третья техника на первый взгляд проста. Заключается она в том, чтобы сделать паузу. Вспомните, когда на вас набрасываются, вы начинаете оправдываться либо отвечаете агрессией. Сломайте стереотип. Сделайте глубокий вдох, медленный выдох. Спросите себя, нужно ли именно так отвечать, оцените подступившие эмоции. Остановите заезженную пластинку привычного реагирования, дайте разуму вмешаться в эмоции. Чем чаще мы вот так будем себя останавливать, тем лучше поймем себя и окружающих нас людей.

Применяя эти знания на практике, все читатели смогут сделать свою жизнь спокойней, стабильней, интересней и избегут начала такого сложного и многофакторного состояния как эмоциональное выгорание.