Сегодня каждый детский сад стремится наладить взаимопонимание с родителями, как главными воспитателями ребенка и основными заказчиками образовательных услуг. Полагаем, что сегодня каждому педагогу необходимо научиться конструктивно общаться с самой сложной категорией родителей – с родителями детей с ОВЗ, овладеть способами профилактики и конструктивного разрешения конфликтов. В данном направлении наш детский сад целенаправленно работал под руководством Т. Д. Яковенко в течение всего учебного года. И мы готовы поделиться своими наработками. Наши рекомендации:

1. Обеспечьте родителям ребенка с ОВЗ максимум информации о ДОУ (о реализуемых программах, проектах, методиках и т.д.), об имеющихся материально-технических, кадровых, психолого-педагогических условиях, об особенностях коррекционно-развивающей работы специалистов с ребенком.

1. Информирование родителей.

При поступлении ребенка в детский сад первую информацию родителям о ДОУ дает руководитель, знакомит с нормативно-правовой базой ДОУ, которая регламентирует взаимоотношения между ДОУ и семьей.

Родители получают визитку. Я обращаю внимание родителей на сайт ДОУ, где можно узнать всю информацию о нашем ОУ, познакомиться с нормативной базой: уставом, лицензией и др., предлагаю подготовить вопросы на понимание к общему собранию.

На первом общем собрании знакомим с ДОУ: презентация достижений за последний учебный год, направлений работы, условий для детей, в т.ч. для детей ОВЗ, представление ряда документов. Затем родители подписывают Листы ознакомления. Даем первые методические рекомендации с целью обеспечения легкой адаптации ребенка к условиям д/с. Проводим экскурсию по детскому саду, знакомим с воспитателями и специалистами.

В августе-сентябре проходит родительское собрание в группе. Объясняем, зачем ребенку нужна специализированная группа, по какой ОП она работает, какие методы, приемы используют педагоги в соответствии с возрастными особенностями детей, с учетом рекомендаций ТПМПК, на основе индивидуального образовательного маршрута. У каждого педагога есть электронное портфолио, где специалисты дают рекомендации педагогам и родителям по организации деятельности в условиях сада и семьи.

2. Вторая рекомендация: важно объяснять суть требований к детям и родителям, показать, что они не придуманы педагогами, а вытекают из нормативной документации, регулирующей деятельность ДОУ и семьи. Опираться на авторитетные психолого-педагогические исследования, на научно-методические разработки.

3. Информировать своевременно о всех событиях, новостях, достижениях.

4. Все ВАЖНОЕ доносить только лично.

5. Информировать родителей в разных формах, учитывать ведущие анализаторы:

– Произносим информацию вслух четко, понятно, на доступном для родителей языке (эмоции по ситуации).

– Используем зрительные (визуальные) ориентиры: записки, письма, сообщения, объявления на общих и групповых стендах – ярко, броско, каждый раз новым шрифтом (используем методы и приемы, актуализирующие непроизвольное внимание).

– Учитываем, что для кинестетиков важно что-то подержать в руках.

6. Эффективной формой информирования является, на наш взгляд, – семейный клуб «Родительская гостиная». Ведущая клуба – Т.Д. Яковенко. На встречах в клубе обсуждались актуальные для родителей детей с ОВЗ темы: «Как помочь ребенку преодолеть ограничения в развитии», «Трудные ситуации в семейном воспитании: задайте вопрос психологу», «Детские капризы и истерики» и др.

7. Выявление потребностей, интересов, возможностей и ожиданий семьи от детского сада (мониторинг запускается в год минимум три раза).

2. Предлагаем вам алгоритм беседы педагога с родителями

1. К беседе с родителями необходимо подготовиться:

Продумать, где и когда может состояться беседа (место и время);

Определить цель разговора, результат (что я хочу достичь, желаю получить).

Заранее продумывать вопросы, которые необходимо задать родителю;

2. Любую беседу с родителем ребенка с ОВЗ начинайте с установления невербального контакта; этому способствуют открытые жесты и позы, доброжелательные улыбка и взгляд.

3. Начать беседу следует с достижений ребенка в детском саду.

4. Предложить родителям поделиться информацией о достижениях ребенка дома.

5. Вести беседу от «мы»: «Что мы с Вами можем сделать, чтобы ребенку было хорошо, комфортно, чтобы у него были друзья, чтобы он развивался наилучшим образом?»

6. По ходу беседы подчеркивайте не то, что Вас отличает от родителя, не его заблуждения и ошибки, а то, что Вас объединяет с родителем. Обязательно обозначайте общие задачи и интересы.

7.  Чтобы вывести родителя на понимание проблемы, которая есть у ребенка, можно:

Коротко описать конкретные 2-3 ситуации в детском саду.

Предложить родителю описать ситуации, которые вызывают тревогу у него (дома).

Предложить родителю обсудить возможные причины трудностей и пути их решения.

8. В ситуации предъявления родителем претензий постарайтесь не перебивать его, дайте возможность высказаться.

Прежде чем высказать какое-либо собственное суждение, задайте родителю вопрос: «Правильно ли я Вас поняла?» и кратко перескажите своими словами то, что услышали.

9. Всегда настраивайте себя на взаимопонимание с родителем. Этот настрой поможет Вам найти правильный тон в общении с родителем.

Не следует жаловаться на ребенка.

Стройте с родителем общение на равных, признавая право родителя принимать решения относительно ребенка, и при этом выражайте веру в его родительские возможности, в способность заботиться о своем ребенке.

10. Педагог предлагает конкретные действия, которые могут изменить ситуацию к лучшему в детском саду и в семье. Педагог договаривается с родителями при необходимости о следующей встрече по изменению ситуации.

Таким образом выстроенная работа с педагогами позволяет не допускать деструктивных конфликтов с родителями, помогает выстраивать партнерские отношения, что подтверждается успехами в совместной деятельности педагогов, родителей и детей по разным направлениям государственного образовательного стандарта, в реализации проектов, победами в различных конкурсах.

Использованы материалы с семинаров Яковенко Татьяны Дмитриевны, зав. отделом профилактической работы с образовательными организациями, семьей и детьми ГЦОиЗ «Магистр», доцента НГПУ.