Уважаемые коллеги! Позвольте раскрыть перед вами одно из направлений работы нашей библиотеки, позиционирующей себя как историко-патриотический молодёжный центр на городском и областном уровне. Мы рассмотрим несколько важных правил работы и общения в Сети и сформулируем промежуточные итоги по каждому правилу.

Активная работа с юношеством, формирование молодёжного актива, задействованного практически во всех сферах креативной деятельности библиотеки (тому доказательство – неоднократно выигранные конкурсы и гранты) позволяют нам развивать деятельность в Интернет с учётом специализации библиотеки – историко-патриотического и архивно-поискового ориентирования.

На данный момент (конец марта 2014 г.) только в социальной сети «ВКонтакте» молодёжный актив библиотеки ведёт и разрабатывает 13 тематических специализированных групп. Общее количество подписчиков в наших группах на 27 марта составляет более 2000 – и это с учётом того, что 7 групп запущены сравнительно недавно. Статистику посещений в своих группах вы всегда можете отследить благодаря графикам.

Все мы знаем, кто является основной аудиторией соцсети ВК – конечно же, это молодёжь, причём крайне неоднородная. Поэтому большинство серьёзных тематических групп и страниц, такие как «Мемориал Великой Отечественной», «По Афганским дорогам», «Музыка и песни В.О.В.», «Настоящие герои», «Дорогами мужества» и др., являются закрытыми. Это сделано с целью недопущения в группу спамеров (рассылающих рекламу), троллей (намеренно провоцирующих людей к обсуждению, спорам), просто случайных людей, которые не будут содействовать развитию и совершенствованию группы, но напротив, будут «засорять» её своим информационным мусором (типа бессмысленных и бесполезных открыток и приложений).

Кроме этого, существует большое количество пользователей «ВКонтакте», которые вступают во всевозможные группы и подписываются на страницы просто с целью «спортивного» увеличения их количества. Таких пользователей мы сразу «отсеиваем» после анализа профиля потенциального подписчика. Анализ профиля сделать довольно сложно, но основные моменты таковы: фейковый аккаунт (несуществующего пользователя) можно отличить по обилию рекламных постов и ссылок, отсутствию, либо наоборот, излишне большому количеству «друзей», обилием элементов наполнения + 18, огромным количеством групп и пабликов, на который подписан аккаунт – и т.д.

Между тем, примерно 90 % тематических групп самых разных направлений, в том числе и библиотечных, совершенно не проводят анализа профилей своих подписчиков, «гонясь» лишь за их количеством, в результате чего мы имеем то, что имеем – большое число фейковых страниц, несуществующих людей, аккаунтов интернет-магазинов и прочих коммерческих (и вовсе невнятных) структур.

Таким образом, подводим первый промежуточный итог: если цель создания вашей группы в ВК» – как можно большее число подписчиков или «друзей», то она всего лишь пополнит многочисленные ряды подобных «пустых» бесполезных информационных ресурсов.

Соответственно, правило первое и важнейшее – определите цель создания вашего ресурса; его потенциальную пользовательскую аудиторию; информационный контент (который должен постоянно пополняться и обновляться). Назначьте админом группы человека, у которого есть время и желание заниматься это работой. Определите чёткие правила работы группы, понятные для ВСЕХ пользователей (закрытый ресурс, анализ профилей, жёсткий бан за нарушение правил и т.д.). Только тогда у вас получится полезная группа, а не всего лишь одна из многих.

Если у вас есть свой сайт, постарайтесь максимально связать его с действующими группами в соцсетях путём гиперссылок. Это упростит навигацию, повысит посещаемость ресурсов. Один из примеров, как связать сайт с соцсетями: делаем в группе голосование, скажем, по итогам крупного мероприятия. Обратите внимание: люди никогда не будут активно участвовать в «замыленных» опросах, встречающихся неоднократно на других ресурсах (типа «Какую литературу вы любите читать?», «Сколько времени вы уделяете чтению?» и т.д.). Опытному пользователю (тем более подростку или молодому человеку, проводящему в Сети часы) это ПРОСТО СКУЧНО.

Сделайте свой опрос уникальным, мотивированным – обратите внимание тех, кого вы предполагаете видеть в числе респондентов, на яркое действие, участниками которого они были; предложите скомпилировать собственную идею на основе предложенных; объявите конкурс (непременно с победителями и призами) и так далее.

На примере двух наших голосований, каждое из которых собрало более 1000 респондентов, вы можете убедиться, что эти правила работают. Актуально проводить параллельное голосование (как вы видите в примере) – когда обязательным условием является дублирование голоса на мейл библиотеки. Это позволяет максимально избежать накрутки голосов с «липовых» аккаунтов.

Итак, второй промежуточный итог: можно без конца выкладывать информацию, продублированную с других сайтов и социальных сетей; делать перепосты с опять-таки ЧУЖОЙ информацией. Это не есть плохо, но конкретно ваша заслуга тут отсутствует. А можно просто ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ ваших подписчиков, замотивировав их содержанием УНИКАЛЬНОГО контента, который создаете вы лично. Естественно, это требует большой работы и – обязательно тематических  групп или пабликов.

Перейдём к работе на форумах. Как вы понимаете, специфика нашей деятельности (конкретно архивно-поисковый её аспект) требует постоянного общения в Сети с большим количеством людей – военными историками, преподавателями, ветеранами локальных войн, родственниками погибших на фронте, партнёрами по поиску и т.д. Огромное количество профессиональных тематических форумов являются в этом отношении незаменимыми помощниками.

Форум – это специальный раздел сайта, создаваемый для общения людей по теме или темам сайта. Можно сказать, что форум – это клуб по интересам. Если ваша цель – проведение досуга и общение на развлекательные темы, соблюдения никаких особых правил не требуется. Однако мы ведём речь о СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ тематическом общении, имеющим конкретную цель – поиск необходимой нам информации. И если мы покажем свой непрофессионализм либо некомпетентность в разрабатываемой теме, то о полезном общении можно забыть.

Соответственно, правило второе в сетевом информационном обмене: предоставлять собеседникам только ПРОВЕРЕННЫЕ данные и факты; не уделять внимание спорным моментам или заведомо ложной информации; выходить на форум с отработанной версией после предыдущего общения; уметь быстро анализировать информацию сразу нескольких собеседников – и дифференцировать её на предмет полезности.

В данный момент молодёжный актив библиотеки регулярно работает на 12 федеральных форумах, где является полноправным участником большинства заданных тем («Мемориал», «Кремник», «Спецназ», «Пограничник», «Десантура», «Обелиск», «Книга Памяти» – это лишь несколько примеров военно-исторических порталов, где основа общения – ФОРУМ). Благодаря профессиональному общению удаётся «раскопать» малоизвестные или неизвестные факты и ресурсы, пополнить ими полнотекстовые федеральные и региональные базы.

Хотелось бы остановиться на некоторых важных моментах. Правильно спозиционировать себя на сайте, портале, форуме, в социальной сети вы сможете лишь благодаря именно отражению результатов своей работы. Общаясь с профессионалами, помните: вас тоже считают таковым, следовательно, нельзя опускать планку.

Скажем, результативная отработка 64 запросов по Книге Памяти в 2012-2013 гг. вывела наш историко-патриотический центр на новый уровень, так как полученные результаты будут опубликованы в изданиях федерального масштаба. Совет: если вы имеете какие-либо достижения, не бойтесь ими поделиться – этим вы создаёте себе «уровень» на форуме.

Следующий момент актуален как для форумов, так и для соцсетей. При выкладывании чужих материалов в теме обязательно указывайте авторство. Многие библиотечные группы и страницы грешат выкладыванием чужого контента; некоторые даже умудряются выдавать его за свой! В Интернете всё легко проверить на плагиат, поэтому правило третье – будьте осторожны с посторонними материалами. Или создавайте свои на основе чужих – это уже будет, скажем так, полуавторский контент.

И, как следствие, третий промежуточный итог – не добавляйте информационный мусор в и без того «мировую свалку» – Интернет. Пользование чужой информацией не даёт вам права публиковать её от своего имени, а написание статей и заметок «по материалам Википедии» не превратит вашу группу или сайт в уникальный и полезный ресурс.

Правило четвёртое, сформулированное в стенах нашей библиотеки и конкретно историко-патриотического Центра: незнание технологий или терминов не освобождает вас от ответственности за полезность и достоверность выкладываемых вами материалов. Ненужная информация – наипервейший враг вашей репутации. Поэтому, прежде чем создать какую-либо «замыленную» тему или выложить 20 видеороликов или презентаций в плохом качестве, задумайтесь: КОМУ вы этим принесёте пользу?..

Таким образом, то, что на первый взгляд кажется простым и обычным – работа в Сети, общение в Интернет – имеет кучу нюансов и особенностей, правил – и, конечно же, своеобразный этикет. Если вы не хотите быть «одним из миллионов» – то по возможности совершенствуйте и развивайте не только свои креативные навыки, но и навыки работы с электронными ресурсами. Цель у которых должна быть ОДНА – быть нужными и полезными людям.